5 начина да накарате клиентите да поемат повече рискове

Съдържание

• 01. Включете клиента рано
• 02. Решаване на проблем заедно
• 03. Задавайте много въпроси
• 04. Отворени комуникационни канали
• 05. Знаете кога да си тръгнете

Може да сте най-добрият креативен директор с най-доброто дизайнерско портфолио в света, но това може да не е от значение за клиент, който обича да играе на сигурно.

Като част от поредица от Computer Arts, екипът на базираното в Лондон студио за брандиране и комуникация NB предоставя някои най-добри съвети за това как да накарате клиентите да поемат повече рискове, когато става въпрос за стратегии за брандиране.

01. Включете клиента рано

„Когато имате нов клиент, всичко е да спечелите доверие“, казва съоснователят на NB Алън Дай. „Обичаме да привличаме клиенти много рано, така че те да са част от творческия процес. Получавате по-добър резултат, отколкото просто да им представите концепция. Това го прави както тяхната, така и вашата концепция.“

02. Решаване на проблем заедно

По време на проекта работете съвместно по въпроса, проблема или въпроса, изложени от клиента. „Ще започнем с уъркшоп или няколко уъркшопа“, казва съоснователят на NB Ник Фини. „Докато в миналото можеше да сме успели да скицираме нещо и да си помислим,„ ще бъде така “, в днешно време трябва да държите отворен ум и да работите с клиента си за постигане на крайна цел.“

03. Задавайте много въпроси

„Когато получим кратка справка, започваме да разпитваме какво ни е зададено“, добавя Dye. „Задавате много въпроси„ защо “и в крайна сметка пренаписвате кратката информация с клиента, като я правите по-добра, като разберете какво всъщност искат.“

04. Отворени комуникационни канали

"Клиентите също са хора. Те имат свои собствени амбиции за ролята си и това, което искат да постигнат", посочва брандовият стратег Том Молони. „Изградете отношенията си, така че те да могат да кажат:„ О, имам проблеми с X от този отдел. “Дръжте тези канали отворени. Работи и в двата случая, защото след това можете да показвате полуформирани мисли и да провеждате дискусии. може да води много по-открит и честен разговор. "

05. Знаете кога да си тръгнете

"За нас и Том най-трудната част от нашата работа е да кажем:„ Може би не би трябвало да работим с този клиент. Може би не трябва да влизаме във връзка с тях ", отразява другият бранд стратег на Moloney Дан Радли. „Ние сме най-добри, когато работим с хора, които наистина са просветени и имат малко смелост.“

Тази статия първоначално се появи в Компютърни изкуства брой 252 през 2016 г. Разгледайте YouTube за компютърни изкуства канал за повече видео поглед към водещи дизайнерски студия, или Абонирай се към списанието тук.