Съдържание
- 01. Учете се от по-големите конкуренти
- 02. Получете UX опит
- 03. Използвайте Google Analytics
- 04. Погледнете топлинните карти
- 05. Организирайте фокус група
- 06. Попитайте клиентите
- 07. Увеличете реализациите
- 08. Фокусирайте се върху първите впечатления
- 09. Скица!
Фокусът върху потребителското изживяване е жизненоважен за един страхотен продукт. За съжаление, уловката 22 е, че малките предприятия - ценна част от нашата общност - трябва да растат онлайн и затова все още трябва да предлагат сравнително елегантно изживяване на своите потребители. Има обаче начини да предоставим страхотен UX за клиенти, работещи с по-малък бюджет, които ще разгледаме тук. Ще разгледаме и някои инструменти за уеб дизайн, които могат да ви помогнат.
Веднъж вярвах, че UX е цялостно подобрение за всичко. Това беше, докато не започнах да работя с малък бизнес, където разпознаваемостта на марката и обемът на трафика са по-ниски; навигацията, съдържанието и сегментите на аудиторията са по-прости; и целите са по-лесни за дестилиране. Стана ясно, че балансът на възвръщаемостта на инвестициите спрямо разходите за UX като процентно увеличение на продажбите е незначителен.
UX увеличава производителността чрез стъпки. Когато трафикът е висок, това генерира значителни приходи при ниски процентни увеличения - но намалете този трафик на по-малко от 5000 посещения на месец и сумите просто не се сумират. В тази статия ще разгледам девет начина да вземем ниско окачените плодове по отношение на UX.
01. Учете се от по-големите конкуренти
Големите фирми са склонни да харчат значителни суми за потребителски опит, така че направете някои изследвания за конкуренти и големи корпорации в бизнеса на вашия клиент. Изберете пет, за да извършите сравнение на конкурент и се опитайте да получите добра представа за плюсовете и нещата. Често има съкровище и в онлайн отзивите на тези големи марки.
Crayon е чудесен безплатен инструмент, който да ви помогне с това. Той представя бизнеса (организиран по сектор или ключова дума) заедно с предишните версии на всеки уебсайт, така че можете да проучите как те са се подобрили с течение на времето.
02. Получете UX опит
Наемането на дизайнер, който има богат опит в практически UX, е голям актив за малкия бизнес и ключов USP във вашия терен. Винаги има начини да практикувате, изучавате и засенчвате UX професионалисти, така че правете домашните си.
03. Използвайте Google Analytics
С Google Analytics можем да събираме информация за поведението, местоположението, устройствата, потребителския поток и действия на клиентите, без да се налага да разговаряме с тях. Има много начини да използвате това, за да подобрите своя UX. Например можете да разберете къде потребителите спасяват - ако това е половината от покупката или действието, тогава какво ги спира? Дори да знаете кои публикации в блога получават най-много посещения, може да ви помогне да оформите стратегията за съдържание на вашия клиент. Приличната уеб хостинг услуга може да ви предостави и анализ на сайта.
04. Погледнете топлинните карти
Ако не можете да гледате човек, който използва вашия сайт, тогава топлинните карти са чудесна алтернатива. Безплатните сайтове като Smartlook ви позволяват да добавяте проследяващ код, за да предоставите важна информация за поведението на потребителите. Просто не забравяйте да ги посочите в политиката за бисквитките на сайта.
05. Организирайте фокус група
Всеки харесва парти, особено такова, на което може да излъчи своите гледни точки.Поканяването на петима клиенти с техните лаптопи за „час за обяд“, с хубава храна и може би малко добро за дома, може да доведе до някои забележителни открития. Той също така помага да се създаде лоялност и да се почувствате добре за вашия клиент.
Планирайте щателно и предварително да сте наясно какво ще бъде включено и защо. Отделете половин час за клиентите да изпълняват индивидуално зададени задачи на уебсайта, като документират как се справят и какво чувстват. Проследете това с обяд и половин час групова дискусия. Уверете се, че съхранявате подробни бележки за вашия процес на сигурно място в облачно хранилище.
06. Попитайте клиентите
Повечето фирми имат пощенски списък, така че защо да не попитате своите клиенти? Задайте пет прости въпроса, които ще отворят дискусия, а не просто да съберете отговори да / не. Помислете добре какво ще ви даде най-голяма представа за проблемите, които се опитвате да разрешите. Споменете, че всички отговори ще бъдат включени в теглене на награди, създавайки добра воля, като същевременно получавате ценна обратна връзка от реални потребители. За да дестилирате констатациите от вашите отговори, използвайте инструмент като Survey Monkey.
07. Увеличете реализациите
Многовариантните тестове (MVT), оптимизацията на обменния курс (CRO) и A / B тестването са мощни инструменти в инструментариума на UX дизайнер. Но ако нямате трафик, резултатите ще бъдат неубедителни. И все пак има печалби, които трябва да се постигнат, като се научите от горните методи и внедрите малки промени, измерени чрез анализи и картографиране на топлината, за да увеличите сцеплението на посетителите.
08. Фокусирайте се върху първите впечатления
Ако уебсайтът няма много трафик или все още сте във фаза на проектиране, Петте секундни теста на UseabilityHub са чудесен малък инструмент, за да получите моментна снимка на това, което хората мислят. Задайте няколко кратки въпроса и получете отговори на потребителите.
09. Скица!
Мокетите на уебсайтове са ключов етап при определянето на начина, по който потребителите ще взаимодействат със сайта. Тези подходи могат да се използват за различни UX задачи. Какви страници са необходими, какви са целите на вашия клиент и какво търсят клиентите, всички те могат да бъдат мозъчно атакувани и скицирани с молив и тампон, за да се създаде много използваема карта на сайта, карта на страниците, действия, структура на съдържанието и потребителски поток. Изграждане на сайт, но не искате да кодирате? Опитайте конструктор на уебсайт.
Тази статия първоначално е публикувана в net, най-продаваното списание за уеб дизайнери и разработчици. Купува брой 308 или Абонирай се.
