.net: Какъв е проблемът с повечето сайтове на ресторанти? И каква е личната ви омраза към домашния любимец?
Ноел Ток: Винаги добър въпрос! Най-големият проблем е и моят домашен любимец; собственик на ресторант, който смята, че атмосферата и декорът на техния ресторант трябва да бъдат отразени на уебсайта, обикновено без да се отчитат стандартите, достъпността или най-важното от самите потенциални клиенти. Това често включва показването на начален екран, възпроизвеждане на същата музика като в самия ресторант или просто разполагане с лабиринт от Flash съдържание, поради „ефектните“ ефекти. В процеса се губят някои от най-важните части от съдържанието; ясно налично работно време, местоположение, менюта за храна и така нататък. С happytables променяме това.
.net: Защо създадохте www.better-restaurant-websites.com?
NT: До голяма степен по две причини. От една страна това е честен опит за популяризиране на нашия бизнес без използване на прекъсване на маркетинга или съмнителни модели. В оптимален случай бихме се радвали да имаме възможност да нарастваме чисто от органичен трафик и от уста на уста (дори ако това означава да изчакаме още малко). Първоначално ми отне един ден, за да кодирам дизайнерските идеи (комбинирането на WordPress и LESS е бърз работен процес) и още един за събиране на съдържанието. Това, което стартирах, беше по същество минимално жизнеспособният продукт, начин да тествате една идея, без да инвестирате твърде много време в нея. С други думи, това е прототипът на една по-голяма идея.
От друга страна, ние сме големи вярващи с отворен код (цялата ни ресторантна рамка е на github), така че никога не сме твърде притеснени да пуснем качествено съдържание или да дадем на мрежата да разбере какво правим. Първоначално идеята беше да създадем този вид съдържание за нашите собствени потребители, за да служи като ръководство за най-добри практики (ние им предоставяме уебсайт, но не можем да взимаме решения за тях). След мозъчна атака на концепцията на всеки няколко седмици, в крайна сметка се реших на сайт, който е отделен от щастливите маси. Визуалният дизайн просто щракна от един момент на следващия и прекарах следващите 12 часа, като го кодирах в браузъра.
.net: Каква беше обратната връзка? Сайтът работи ли като маркетингов инструмент за happytables, вашата WordPress услуга за ресторанти?
NT: Предвид малката инвестиция от време, която отне от моя страна, обратната връзка беше страхотна.Когато сайтът беше готов за стартиране, степента на моите маркетингови усилия бяха ограничени до това, че аз пиша за него. Получи приятно сцепление от общността на WordPress и по-късно вечерта Крис Койър го написа в Twitter:
Това даде на сайта доста инерция. Със сигурност не говорим за милиони посетители, но коментарите, прикачени към отделните туитове и положителните резултати от класирането в търсенето оттогава са чудесен показател за потенциала му. Успехът е, че със сигурност си заслужава да го развиваме допълнително и да разширяваме сайта с периодични актуализации.
По отношение на осезаемите резултати, имахме редица регистрации и достатъчно интересно, несъразмерно висок интерес към нашата програма за бели етикети. Всичко е на прав път, просто трябва да започнете да правите реална работа на сайта сега.
.net: Как щастливите таблици намаляват от началото на старта в края на миналата година?
NT: Преди happytables, ние продавахме WordPress теми като Theme Force и след това мигрирахме към напълно хоствано решение. От една страна, това предварително стартиране (под името Theme Force) беше наистина страхотно, но в същото време беше гадно. Имаше много регистрации, но кривата на обучение на аматьор в мрежата (дори и да не говорим за уеб разработчици тук) в сравнение със собственик на ресторант, са просто отделени от света. Потребителите от всички нива на умения се записват за изпитанието и искат да си „поиграят”, преди да инвестират повече време. Това „време за игра“ е свързано с първи впечатления, но никой не чете наръчника. Това е добре за тези, които са малко по-опитни, но типичните офлайн потребители са напълно изгубени, така че е важно решения като тези да са възможно най-интуитивни.
Това е по същество най-голямото предизвикателство, как да накараме потребителите, които са до голяма степен офлайн, да се чувстват продуктивни в нашето решение през първите 15 минути. Направихме много в това отношение и продължаваме да го правим, особено с малки подобрения, като извеждането на цветовите опции в действителната предна част на уебсайта, сега е много по-интерактивно. Също така опростихме марката много повече, като сменихме името си на happytables. Вместо да звучим като магазин за шаблони или да имаме синя цветова схема на WordPress, сега изглеждаме и се чувстваме много повече като самостоятелно решение. Това беше много важно за нас по отношение на обединяването на изображението, което публикувахме онлайн.
.net: Защо решихте да използвате микроданните на Schema.org?
NT: Имаме три основни области, които ни помагат да подобрим нашия продукт: обратна връзка с клиентите, анализ и тенденции в бранша. В случая с последното, винаги сме щастливи да оценим потенциалната интеграция на нововъзникващите технологии в щастливи таблици. Бяхме започнали с Rich Snippets (ориентирани към Google) и след това преминахме към Schema (Google, Bing, Yahoo). Буквално нямаше начин да навредим на нашите сайтове, тъй като микроданните не възпрепятстват уебсайта от гледна точка на достъпността и имат незначително влияние върху времето за зареждане. След проследяването на резултатите от търсенето в продължение на няколко седмици, това стана невъзможно (а търсачките се подобряват само при прилагането на допълнителни данни в резултатите от търсенето).
.net: Какво следва за щастливи маси?
NT: В този момент ние се фокусираме върху извършването на интелигентни итерации. Това означава да изберете две до три неща, които да подобрите в рамките на един месец, и след това да видите как тези промени се представят за друго (след това повторете). За нас е важно да се проваляме бързо и често да се проваляме, просто защото искаме да направим най-доброто за нашите потребители.
В краткосрочен план ще продължим да се фокусираме върху използваемостта на уебсайта, както и върху оптимизирането на нашите теми. Последното нещо, което искаме да направим, е да се впуснем в нови функции (ако нещо друго, ние ги премахнахме). За този кратък период от време вече получихме огромни положителни отзиви и наистина очакваме с нетърпение останалата част от 2012 г., със сигурност няма недостиг в търсенето.
