Съдържание
- 01. Милиарди повече потребители в мрежата
- 02. Все по-глобализиран пазар
- 03. Потребители с разбиране в социалните медии
Живеем в свят, коренно различен от този отпреди десет години. Хората мислят, говорят, свързват се и споделят по начини, които никога преди не са били опитвани.
Днешните потребители се развиват с неистови темпове, дори по-бързо от технологиите. Създаването на марки и продукти започва да следва логиките и процесите, които са далеч от това, с което традиционно структурираните корпорации са свикнали.
Необходима е промяна на парадигмата в нашето мислене за бъдещето, както и фундаментална промяна в начина, по който ангажираме потребителите и стимулираме иновациите.
В тази нова социална и бизнес среда все повече компании разчитат на своите дизайнерски функции и партньори, за да стимулират иновациите, за да отговорят на променящата се реалност.
През последните няколко години идентифицирах специфични тенденции, засягащи нашето общество и нашия бизнес. Повече от всякога тези тенденции имат пряко отражение върху дизайнерската общност и все повече играят роля в стимулирането на иновациите и изграждането на марки.
01. Милиарди повече потребители в мрежата
Бързият растеж на достъпността до интернет създава разширена информираност, водеща до по-интелигентни, по-свързани, разумни и взискателни потребители. Днес около 40% от световното население има интернет връзка, повече от 3 милиарда души.
С получаването на достъп до информация от дланта на ръката си, те ще станат по-дискриминационни в своите решения за покупка. Те могат да влязат в магазин, за да разгледат, но в крайна сметка купуват онлайн поради цена, удобство или друга причина.
В днешния глобален пазар това ще доведе до по-ожесточена конкуренция извън преките конкуренти, чиито продукти споделят едно и също пространство на рафта.
02. Все по-глобализиран пазар
В дигиталния свят няма такова нещо като място на рафтовете. Всички медии и съдържание, маркови или по друг начин, вече са социални и могат да се споделят, като по този начин създават безкрайни възможности за потребителите.
В PepsiCo нашите продукти - независимо дали е нова безалкохолна напитка като наскоро пуснатата на пазара Caleb’s Kola или модна капсулна колекция, вдъхновена от марката Pepsi - се конкурират с други продукти и марки без ограничението на пространството или времето.
Има разширен пейзаж, в който трябва да се конкурираме: нова и по-широка вселена, в която брандовете сега се борят за споделяне на ум, внимание и продажби, независимо от простичките граници на рафтовото пространство.
03. Потребители с разбиране в социалните медии
Днешните интелигентни потребители наистина са наясно. Те филтрират информацията в интереси на микрониша и след това персонализират, персонализират и усилват съдържанието в множество канали „аз“ с хора, които споделят техния начин на живот и ценности. Те искат да ангажират марките в двупосочен диалог.
Марките трябва да са част от този онлайн разговор или да рискуват да бъдат игнорирани или да станат без значение. Предизвикателството пред дизайнерите ще бъде да създадат невероятно преживяване в реалния свят, което все още да привлича потребителите в техните магазини и да работи с нововъзникващите платформи за електронна търговия и канали за социални медии, за да създаде ангажиращо онлайн изживяване и цифрово влияние.
Независимо от пазара, марката или целевия потребител, автентичният, честен и прозрачен ангажимент ще бъде жизненоважен през следващите години.
Следваща страница: още три световни тенденции, променящи естеството на дизайна
