Съдържание
- 01. Не ставайте прекалено уютни
- 02. Усмихнете се през него
- 03. Лични срещи
- 04. Бъдете инициативни
- 05. Направете го приятно
Chase работи с някои от своите клиенти в продължение на десетилетия. Креативният директор на агенцията Ричард Шоли споделя пет съвета за щастливи, дълготрайни връзки с клиенти.
01. Не ставайте прекалено уютни
Вие сте толкова добри, колкото и последната ви работа. Добре, ако работите заедно от пет години, може би ще успеете да преодолеете леко приплъзване, но никога не се самоуспокоявайте. Не чакайте да бъдете избутани: натиснете се - и винаги натискайте кратката част.
- Експертното ръководство за работа от вкъщи
02. Усмихнете се през него
Всички клиенти имат странен, неразумен срок. Да, това може да е разочароващо, но често това се дължи на фактори, които са извън техния контрол, така че не се измъчвайте или отбранявайте - просто издърпайте всички спирки, когато трябва. Често сме помагали на клиентите, когато са били разочаровани от други агенции в последния момент или са имали спешна молба от горните власти. Няма нищо гарантирано, че да укрепи връзката ви повече от спасяването на деня, когато клиентите са в беда.
03. Лични срещи
Постарайте се да отидете да видите клиентите си или да ги поканите да се видят с вас. В днешно време е толкова лесно да работите дистанционно чрез имейл, WeTransfer и случайно телефонно обаждане, но не можете да победите очи в очи. Помислете колко трудно би било да имате силна връзка с приятелите или семейството си, ако всъщност никога не сте се виждали.
04. Бъдете инициативни
Помислете как бихте могли да подобрите това, което правите за вашия клиент. Може да е творчески или свързано с обслужването на клиентите: винаги ще има начини за подобрение. Също така, не сядайте там в очакване на кратко да влезе. Измислете своя и попитайте клиента си: „Мислили ли сте някога да правите това? Виждали ли сте какво правят състезанията? ’
05. Направете го приятно
Трябва да предоставите високо професионална услуга, но не приемайте себе си твърде сериозно. Никой не обича да работи с прима: животът е твърде кратък. Има много дизайнери, готови да заемат вашето място.
Тази статия първоначално е публикувана в Компютърни изкуства брой 260 списание. Купете го тук.
Свързани статии
- Открийте най-добрата дизайнерска работа и тенденции за 2016 г.
- Как да процъфтявате като млад дизайнер
- 3 съвета за разработване на по-добра перспектива за дизайн
